HiTakeJobמשרות Account Management בישראל
בעמוד הזה ריכזנו ב-HiTakeJob משרות Account Management בישראל, עם 13 הזדמנויות עדכניות בחברות מגייסות ובתפקידי ניהול לקוחות, Customer Success ומכירות. העמוד מתאים למועמדים שמחפשים תפקידי ניהול תיקי לקוחות, צמיחת לקוח, שימור והובלת קשר עסקי שוטף מול לקוחות SMB ו-Enterprise.
משרות עדכניות (13)
- Account Director - Jobgether (כל הארץ)
- Account Manager - Solitics (רמת גן)
- מנהל/ת הצלחת לקוח - Madlan (תל אביב - יפו)
- GTM Partnerships Manager, Israel and Middle East - Airwallex (תל אביב - יפו)
- Amazon Account Manager - Zyg (תל אביב - יפו)
- מנהל/ת סניף גדול לחברה בתחום עיצוב הבית - svt (הרצליה)
- Account Manager (German Speaker) - Helfy (הרצליה)
- Technical Account Manager - Glow (תל אביב - יפו)
- Customer Success Manager - Craft.io (רמת גן)
- Head of Scaled Customer Success & Retention - AutoDS (תל אביב - יפו)
- Account Manager, Enterprise - Airwallex (תל אביב - יפו)
- Account Manager, SME & Growth - Airwallex (תל אביב - יפו)
- Marketing Manager - Mami (תל אביב - יפו)
אילו משרות Account Management מופיעות בעמוד
תחום Account Management כולל כאן שילוב מעניין בין ניהול לקוחות קלאסי, Customer Success, מכירות ופונקציות צמיחה. בין התפקידים שמופיעים בעמוד אפשר למצוא Key Account Manager, Customer Success Manager, Account Manager, Enterprise, Account Manager, SME & Growth וגם Head of Scaled Customer Success & Retention. יש גם תפקידים משיקים שמחברים בין ניהול לקוחות לשיווק או לפעילות עסקית רחבה יותר.
ברשימת החברות המגייסות אפשר לראות שמות כמו Airwallex, Papayaglobal, Craft.io, AutoDS ו-Helfy. זה חשוב משום שתפקידי Account Management משתנים מאוד בין חברה לחברה - בחלק מהמקומות הדגש הוא על הרחבת פעילות מסחרית, ובאחרים על אימוץ מוצר, שימור לקוחות, פתרון חסמים והובלת תהליכים חוצי ארגון.
אם אתם בוחנים מעבר מתפקיד Customer Success או Sales לתפקיד Account Management, זה עמוד שמאפשר להבין את רוחב התחום ואת סוגי האחריות שמעסיקים מחפשים כיום בישראל.
מה מעסיקים מחפשים בתפקידי Account Management
במשרות בעמוד בולטות במיוחד יכולות של Account Management, לצד Sales, Customer Success, Project Management ו-Business Development. בפועל, זה אומר שהמועמד או המועמדת צריכים לדעת לנהל קשרי לקוחות לטווח ארוך, לזהות הזדמנויות צמיחה, לעבוד מסודר מול יעדים ולתאם בין כמה בעלי עניין - לקוח, מכירות, מוצר, תמיכה ולעיתים גם כספים או תפעול.
בחלק מהמשרות מופיעות גם מיומנויות כמו CRM, Negotiation, Presentation Skills ו-Data Analysis. אלו מיומנויות שימושיות מאוד בתפקידי ניהול לקוחות, משום שהצלחה בתפקיד נשענת לא רק על תקשורת בינאישית אלא גם על עבודה עם נתונים, מעקב אחר שימוש במוצר, הבנת בריאות הלקוח והצגת המלצות ברורות להמשך.
מי שמגיעים מרקע אנליטי יכולים להרחיב את החיפוש גם לעולמות כמו משרות Data Analysis בישראל, ובמי שעובדים הרבה עם דאטה תפעולי או דוחות לקוח שווה לעיין גם בקטגוריות של משרות SQL בישראל או משרות Excel בישראל.
פיזור משרות לפי רמת ניסיון, מיקום ואופי עבודה
לפי הנתונים בעמוד, עיקר המשרות מיועד לרמת מיד, לצד היצע גם לרמת סניור. מבחינת מיקום, רוב ההזדמנויות מרוכזות בתל אביב - יפו ובהרצליה, ויש גם משרה ברמת גן. מבחינת אופי עבודה, מופיעות בעיקר משרות On-site ולצדן גם משרות Hybrid.
| פילוח | מה בולט בעמוד | למי זה מתאים |
|---|---|---|
| רמת ניסיון | דגש על מיד, לצד סניור | מועמדים עם ניסיון קודם בניהול לקוחות, מכירות או Customer Success |
| ערים | תל אביב - יפו, הרצליה, רמת גן | מי שמחפשים תפקידים במרכז ופתוחים לעבודה מהמשרד |
| אופי עבודה | בעיקר On-site, וגם Hybrid | מי שנוח להם להיות קרובים ללקוחות, לצוותים ולפעילות היומית |
| אופי תפקיד | שילוב של ניהול קשר מסחרי, שימור והרחבת לקוח | מי שאוהבים אחריות עסקית עם ממשק אנושי חזק |
לחיפוש ממוקד יותר לפי אזור וניסיון, אפשר להמשיך גם אל משרות הייטק בתל אביב, אל משרות הייטק בהרצליה או אל משרות סניור בישראל.
איך להתאים קורות חיים לתפקיד Account Manager
בקורות חיים לתפקידי Account Management כדאי להדגיש אחריות עסקית ותוצאות מדידות, אבל בלי להפוך את המסמך לרשימת סיסמאות. במקום לכתוב רק "ניהול לקוחות", עדיף לפרט מה בדיוק ניהלתם - תיק לקוחות קיים, תהליכי חידוש, הרחבת שימוש, טיפול בלקוחות אסטרטגיים, שיתוף פעולה עם צוותי מוצר או עבודה מול גורמי הנהלה אצל הלקוח.
אם עבדתם עם מערכות CRM, ניהלתם pipeline, הובלתם פגישות סטטוס, בניתם מצגות, או ניתחתם נתוני שימוש ונטישה - אלה פרטים שחשוב לציין. בתפקידים כמו אלה שמופיעים אצל Airwallex או Papayaglobal, מנהלי לקוחות נדרשים פעמים רבות להבין גם תהליך עסקי של הלקוח ולא רק לשמור על קשר שוטף.
אנחנו ממליצים להתאים את קורות החיים לשפת המשרה: אם כתוב Customer Success, הדגישו onboarding, adoption ו-retention; אם כתוב Account Manager, Enterprise, הדגישו ניהול בעלי עניין, משא ומתן ותוכניות צמיחה; ואם מדובר בתפקיד Growth או SME, כדאי להבליט קצב עבודה, הרחבת חשבונות ועבודה מסחרית יומיומית.
למי התחום מתאים ואיך להתכונן לראיון
תחום Account Management מתאים במיוחד לאנשים שמחברים בין אוריינטציה עסקית גבוהה לבין יכולת לנהל מערכות יחסים לאורך זמן. זה תפקיד שמתאים למי שנהנים לפתור בעיות, לעבוד מול לקוחות, להבין צרכים, לתעדף משימות ולנוע בין שיחה אסטרטגית עם לקוח לבין מעקב תפעולי מאוד מדויק.
בראיון עבודה נהוג לבדוק כמה תחומים מרכזיים: איך אתם מנהלים תיק לקוח, איך אתם מטפלים בלקוח לא מרוצה, איך מזהים הזדמנות Upsell או Renewal, ואיך עובדים עם צוותים פנימיים כדי להניע פתרון. הכנה טובה תכלול דוגמאות אמיתיות על שימור לקוח, הרחבת פעילות, ניהול משבר, עמידה ביעדים ועבודה עם נתונים.
אם אתם מגיעים מרקע משיק, למשל שיווק, מכירות או תפעול, חשוב להסביר בבהירות איך הניסיון הזה תורגם לניהול לקוח. זה רלוונטי במיוחד כשמחפשים משרות מגוונות כמו אלה של Craft.io, AutoDS או Helfy, שבהן לעיתים התפקיד יושב בדיוק על התפר שבין שירות, צמיחה ואופרציה.
שאלות נפוצות
כמה משרות Account Management פתוחות יש כרגע בישראל?
נכון להיום יש 13 משרות Account Management פעילות באתר HiTakeJob, והרשימה מתעדכנת מדי יום.
מה עושה Account Manager בהייטק?
Account Manager בהייטק אחראי בדרך כלל על ניהול הקשר השוטף עם לקוחות קיימים, שימורם לאורך זמן, זיהוי הזדמנויות להרחבת הפעילות וטיפול בנושאים עסקיים ותפעוליים. בחלק מהחברות התפקיד קרוב יותר למכירות, ובאחרות הוא דומה יותר ל-Customer Success עם אחריות גבוהה על שביעות רצון, חידושים ותיאום בין הלקוח לצוותים פנימיים.
מה ההבדל בין Account Manager ל-Customer Success Manager?
Account Manager מתמקד לרוב גם בצד המסחרי של הקשר עם הלקוח - חידושים, הרחבות, משא ומתן וצמיחת חשבון. Customer Success Manager נוטה להתמקד יותר באימוץ המוצר, הצלחת הלקוח ושימוש נכון בפתרון. בפועל יש חפיפה לא קטנה, ובחלק מהחברות התפקידים כמעט מתמזגים תחת שמות שונים.
אילו כישורים חשובים כדי להתקבל למשרת Account Management?
מעסיקים מחפשים בדרך כלל שילוב של תקשורת בין-אישית חזקה, יכולת ניהול לקוחות, אוריינטציה עסקית, עבודה מסודרת עם משימות ונתונים, ויכולת לעבוד עם כמה ממשקים במקביל. ניסיון ב-CRM, הצגת מצגות, משא ומתן, ניהול פרויקטים והבנה של תהליכי לקוח יכולים לחזק מאוד מועמדות, במיוחד בתפקידים מול לקוחות Enterprise.
האם אפשר לעבור לתפקיד Account Manager ממכירות או Customer Success?
כן, זה מעבר נפוץ מאוד. מועמדים שמגיעים ממכירות מביאים יכולת מסחרית, סגירת הזדמנויות והבנת לקוח, בעוד שמועמדים מ-Customer Success מביאים ניסיון בשימור, onboarding והגדלת שימוש. כדי לבצע את המעבר בצורה טובה, חשוב להציג ניסיון בניהול מערכת יחסים לאורך זמן ולא רק אינטראקציה נקודתית עם לקוחות.
איך כדאי להתכונן לראיון עבודה לתפקיד Account Manager?
כדאי להגיע עם דוגמאות קונקרטיות של ניהול לקוח, טיפול בהתנגדויות, שימור לקוח בסיכון, הרחבת פעילות ועמידה ביעדים. מומלץ גם להתכונן לשאלות מצב, למשל איך הייתם פועלים אם לקוח שוקל לעזוב או אם יש פער בין מה שהובטח ללקוח לבין מה שהמוצר מספק כרגע. תשובות מובנות עם תהליך חשיבה ברור עוזרות מאוד.
איפה יש בישראל יותר משרות Account Management?
לפי המשרות שמופיעות כרגע בעמוד, יש ריכוז בולט של תפקידי Account Management באזור המרכז, במיוחד בתל אביב - יפו ובהרצליה, לצד היצע גם ברמת גן. זה תואם את העובדה שחברות טכנולוגיה רבות וצוותי לקוחות, מכירות ו-Customer Success פועלים בעיקר באזורים האלה ודורשים נוכחות משרדית לפחות בחלק מהשבוע.